Para poder reclamar una indemnización por daños durante el transporte, debes:
En recogidas en nuestros puestos de entrega
• En el momento de la recogida, informar al personal de los eventuales daños del lote.
• Documentar (con fotografías) los daños. Un lote que "se ha llevado a casa" sin haber informado de los daños en el puesto de entrega, ni haberlos documentado, no podrá ser indemnizado.
• Ponerte en contacto con nosotros para abrir una incidencia o reclamación de transporte.
En entregas con servicio de paquetería
• Documentar (con fotografías) tanto los daños como el paquete y el material de embalaje.
• Informar de los daños por escrito dentro de un plazo de 24 horas o no más tarde del siguiente día laborable tras la recepción del lote. No se aceptarán reclamaciones de transporte cuyos daños no se hayan informado dentro el periodo de tiempo establecido.
Recuerda discernir entre una reclamación por daños de transporte y una reclamación o desistimiento por otros motivos.