För att kunna begära ersättning för föremål som skadats under transport måste du:
Vid hämtning på ett av våra utlämningsställen
• I samband med avhämtning meddela skadan till personalen på utlämningsstället.
• Dokumentera (fotografera) skadan. Skador där föremål "tas hem" utan att utlämningsstället meddelats och skadan dokumenterats kommer inte kunna ersättas.
• Kontakta oss för att öppna en transportreklamation.
Vid paketleverans
• Dokumentera (fotografera) både skadan, paketet och packmaterialet
• Anmäla skadan skriftligen inom 24 timmar eller senast nästkommande vardag efter mottagandet. Transportreklamationer där skadan inte anmäls inom skälig tid hanteras inte.
Tänk på att skilja på om skadan på godset uppstått under transport eller om det handlar om en reklamation/ånger av köp.